- 智慧養(yǎng)老服務(wù)云平臺(tái)
- 發(fā)布者：北京思杰佳通信息技術(shù)有限公司 發(fā)布時(shí)間：2021/3/11 0:00:00
目前，社會(huì)主要有庭養(yǎng)老、社會(huì)養(yǎng)老、家庭養(yǎng)老和社會(huì)養(yǎng)老三種養(yǎng)老模式，家庭養(yǎng)老占主導(dǎo)地位。面對(duì)重重的養(yǎng)老負(fù)擔(dān)，互聯(lián)網(wǎng)思維與養(yǎng)老相結(jié)合的模式層出不窮，正是抓住了老年人對(duì)生活服務(wù)的需求，以及綜合平臺(tái)稀缺的特點(diǎn)，打造便捷快捷的綜合服務(wù)平臺(tái)，讓老年人生活方便快捷，實(shí)時(shí)掌握社群信息。以下是網(wǎng)絡(luò)智慧養(yǎng)老服務(wù)云平臺(tái)解決方案。
1. 智慧養(yǎng)老服務(wù)云平臺(tái)分析
基于這種國(guó)情和養(yǎng)老趨勢(shì)，市場(chǎng)上出現(xiàn)了三種平臺(tái)產(chǎn)品。它們是社區(qū)服務(wù)產(chǎn)品、醫(yī)療保健產(chǎn)品和安全保護(hù)產(chǎn)品。社區(qū)服務(wù)產(chǎn)品主要提供老年人的生活護(hù)理、清潔服務(wù)、清潔服務(wù)等生活服務(wù)。這類(lèi)產(chǎn)品的缺點(diǎn)在于平臺(tái)使用對(duì)于空巢老年人來(lái)說(shuō)操作難度大，學(xué)習(xí)成本過(guò)高。醫(yī)療保健產(chǎn)品包括體檢、注冊(cè)醫(yī)生、專(zhuān)業(yè)護(hù)理、藥品查詢(xún)等。這類(lèi)產(chǎn)品主要解決老年人身體數(shù)據(jù)采集上傳問(wèn)題，幫助護(hù)理人員對(duì)接。安全防護(hù)產(chǎn)品主要提供老年人身體異常報(bào)警、自動(dòng)關(guān)閉燃?xì)庠?、漏氣檢測(cè)、兒童遠(yuǎn)程監(jiān)控等服務(wù)，但這類(lèi)產(chǎn)品需要解決開(kāi)發(fā)高端技術(shù)、監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)等問(wèn)題。這三款產(chǎn)品普遍存在以下問(wèn)題：缺乏大量數(shù)據(jù)支持，無(wú)法實(shí)現(xiàn)供求自匹配；提供的服務(wù)多為物質(zhì)服務(wù)，很少考慮老年人生活模式的運(yùn)營(yíng)；只有盈利，更容易被老年人自主。
2. 智慧養(yǎng)老服務(wù)云平臺(tái)核心設(shè)計(jì)構(gòu)想
根據(jù)我國(guó)健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需求，借助互聯(lián)網(wǎng)思維養(yǎng)老，引入社區(qū)O2O等電子商務(wù)模式，借助互聯(lián)網(wǎng)主流技術(shù)打造綜合家居養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)。
傳統(tǒng)O2O閉環(huán)傳統(tǒng)O2O模式從線(xiàn)上交易到線(xiàn)下體驗(yàn)，新興的反向O2O從線(xiàn)下體驗(yàn)到線(xiàn)下交易，這兩種模式只實(shí)現(xiàn)了用戶(hù)流量的單向流量。采用全新的閉環(huán)O2O模式，即線(xiàn)上預(yù)約、線(xiàn)服務(wù)、線(xiàn)上交易、線(xiàn)上推廣（統(tǒng)一點(diǎn)、紅包等）策略。例如，用戶(hù)可以在線(xiàn)預(yù)約家政服務(wù)，支付費(fèi)用，服務(wù)人員可以在用戶(hù)預(yù)約的時(shí)間提供服務(wù)，平臺(tái)可以定期開(kāi)展在線(xiàn)活動(dòng)，讓用戶(hù)享受優(yōu)惠，實(shí)現(xiàn)O2O交易閉環(huán)的良性循環(huán)，大大提高用戶(hù)的粘性。
兒童老年人的親情結(jié)合，敬老卡會(huì)員管理依賴(lài)兒童家庭養(yǎng)老仍然是當(dāng)前老年人養(yǎng)老的主流意愿，平臺(tái)計(jì)劃將老年人信息與兒童親屬信息結(jié)合起來(lái)，兒童成為養(yǎng)老服務(wù)需求的發(fā)起人和交易者之一，在滿(mǎn)足老年人服務(wù)需求的同時(shí)，減輕對(duì)年輕人的壓力。鑒于現(xiàn)在老年人的支付習(xí)慣，采用訪(fǎng)問(wèn)卡支付方式，與金融機(jī)構(gòu)合作開(kāi)發(fā)新的信用卡產(chǎn)品敬老卡。除了作為支付工具，敬老卡還具有會(huì)員管理、政府補(bǔ)貼管理、保險(xiǎn)服務(wù)等增值功能。由老人及其家長(zhǎng)共同申請(qǐng)，并與老人及其親屬賬戶(hù)綁定。服務(wù)員帶著卡器訪(fǎng)問(wèn)卡結(jié)算，卡結(jié)算后服務(wù)員的手機(jī)APP會(huì)自動(dòng)生成服務(wù)確認(rèn)書(shū)。與此同時(shí)，敬老卡消費(fèi)每年達(dá)到一定金額后，可以贈(zèng)送保險(xiǎn)，指定老年人親屬等受益人。未來(lái)，將逐步推進(jìn)與所有社區(qū)養(yǎng)老卡的綜合服務(wù)平臺(tái)、金融平臺(tái)、金融平臺(tái)、金融平臺(tái)等。
3. 智慧養(yǎng)老服務(wù)云平臺(tái)能設(shè)計(jì)
生活服務(wù)平臺(tái)早已變成社會(huì)主流，使年青人的養(yǎng)老壓力愈來(lái)愈大，不可以將過(guò)多的精力投入到贍養(yǎng)老人身上，形成如今形勢(shì)嚴(yán)峻的空巢現(xiàn)象。此外，一些老人出現(xiàn)了越老越無(wú)用的想法，經(jīng)常感到緊張、恐懼和孤獨(dú)。健康快樂(lè)的晚年生活不僅需要物質(zhì)保障，還需要精神安慰，因此我們將老年人的生活服務(wù)平臺(tái)具體分為生活服務(wù)和精神安慰服務(wù)兩部分，在關(guān)注老年人的健康的同時(shí)，也要重視他們的心理健康。
生活服務(wù)。生活服務(wù)包括配送服務(wù)、日常生活服務(wù)、家政服務(wù)、清潔服務(wù)和維護(hù)服務(wù)。為有效保證老年人衣食住行，是一種新型社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)模式，讓服務(wù)人員回家照顧老年人。配送服務(wù)包括供水服務(wù)和配送服務(wù)。供水服務(wù)整合周邊供水商，為用戶(hù)提供多種選擇；配餐服務(wù)尊重老年人的飲食生活習(xí)慣，注重營(yíng)養(yǎng)，合理配餐。日常生活服務(wù)幫助老年人日常生活，包括穿脫衣服和洗澡。家政服務(wù)讓老年人享受隨時(shí)預(yù)約的便利。清潔服務(wù)包括擦拭玻璃和全面清潔家庭。維修服務(wù)使老年人不再擔(dān)心家具、電器和管道的無(wú)人維護(hù)。
4. 智慧養(yǎng)老服務(wù)云平臺(tái)技術(shù)方案
家庭養(yǎng)老參加者廣泛，服務(wù)多，技術(shù)方案設(shè)計(jì)主要基于云技術(shù)，強(qiáng)調(diào)負(fù)荷平衡等技術(shù)應(yīng)用。針對(duì)技術(shù)成本和產(chǎn)權(quán)問(wèn)題，平臺(tái)和數(shù)據(jù)庫(kù)主要采用開(kāi)源技術(shù)和產(chǎn)品。為了方便平臺(tái)功能的擴(kuò)展和第三方應(yīng)用的對(duì)接，引入了開(kāi)放界面和開(kāi)放平臺(tái)的理念。訪(fǎng)問(wèn)者可分為一鍵客服中心、手機(jī)APP、PC網(wǎng)站三部分。老人和小孩可以使用手機(jī)APP在線(xiàn)為老人預(yù)約各種服務(wù)，方便實(shí)用。針對(duì)老年人群體的特殊性，各種電子產(chǎn)品無(wú)法靈活操作，平臺(tái)專(zhuān)門(mén)設(shè)置了一鍵客服中心，老年人只需要撥打電話(huà)，一鍵客服中心的服務(wù)人員就可以通過(guò)PC網(wǎng)站為老年人下單，幫助老年人輕松連接所有資源。應(yīng)用層主要包括老年人生活服務(wù)平臺(tái)、醫(yī)療問(wèn)藥平臺(tái)和社區(qū)公告平臺(tái)三個(gè)部分。老年人生活服務(wù)平臺(tái)在關(guān)注老年人日常生活的同時(shí)，也注重老年人的心理健康，通過(guò)PC網(wǎng)站為老年人提供三個(gè)方面的心理健康，為老年人提供服務(wù)平臺(tái)，使老年人和社區(qū)服務(wù)平臺(tái)的心理健康，使老年人和社區(qū)服務(wù)平臺(tái)更加完善地區(qū)服務(wù)平臺(tái)。
利用云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)技術(shù)和理念，從社區(qū)養(yǎng)老、家庭養(yǎng)老等需求出發(fā)，打造智能家居養(yǎng)老服務(wù)體系，保障老年人心理健康和日常生活。系統(tǒng)可以面向養(yǎng)老社區(qū)、養(yǎng)老物業(yè)、家庭養(yǎng)老等多個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)管理智能化，讓養(yǎng)老進(jìn)入智能化管理、品質(zhì)養(yǎng)老的新階段。
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